여행 관광의 거시적 접근과 미시적 접근
1960년대 이후 관광현상에 대한 관심이 높아지면서 관광학은 크게 두 가지 방법에서 연구되기 시작하였습니다. 이는 관광현상의 본질과 정체성을 연구하기 위한 접근으로써 관광수요와 공급과의 관계에서 거시적 접근(macro approach)과 미시적 접근(micro approach)으로 연구되어 왔습니다. 거시적 접근과 미시적 접근이란 학문적 연구대상에 대한 지식의 집적 수준(集積水準)을 의미합니다. 즉, 관광에 대한 거시와 미시적 접근은 연구의 범위와 관계되므로 미시적 수준에서의 관광접근은 관광산업을 구성하고 있는 단위기업이나 개별 관광객에 대한 연구이며, 거시적 수준에서의 관광접근은 미시적 수준보다 높은 수준의 관광시스템, 관광산업, 사회적 관광현상을 규명하기 위한 연구입니다. 즉, 거시적 접근은 관광의 연구대상에 대한 포괄적 연구로서 관광의 사회, 경제적 효과나 관광수요의 발생 등에 대한 연구입니다. 이와 같은 접근은 국가나 특정 사회적 수준에서의 관광산업 육성을 위한 정책이나 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 연구입니다. 한편, 미시적 접근은 개별관광객의 의사결정 및 행동특성을 규명하고, 개별 관광기업의 경영을 위한 접근으로써 개별관광객의 복지와 그들의 욕구에 부합할 수 있는 관광기업 경영에 도움을 줄 수 있는 연구입니다.
여행 관광의 학문적 차원
관광은 다차원적이며 복합적인 사회현상이므로 연구대상의 주요 세 가지 차원은 수요자인 관광객, 공급자인 관광산업, 관광대상인 관광자원으로 나누어 설명할 수 있습니다. 더 나아가 관광은 관광객, 비영리나 영리 목적의 관광산업, 관광자원이 개방시스템에 의해 상호작용하는 사회적 현상입니다. 첫 번째 차원인 관광객은 크게 관광시장을 형성하게 되는 관광수요에 대한 연구입니다. 여행을 떠나기로 결정한 관광객은 내적, 외적 제약조건(internal- external constraints)에 따라 관광대안을 고려하여 특정 관광지를 선택하게 될 것입니다. 두 번째 차원인 관광산업은 여행시장은 관광제품에 의해 욕구가 충족되는 소비자 집단으로서 관광제품에 대한 시장의 반응과 구매력을 연구하며, 수요에 대응한 관광기업의 효율적 관리를 위한 연구입니다. 제품시장을 구성하는 소비자들의 욕구는 개인마다 다르므로 관광기업은 불특정 다수의 잠재관광객이 가지고 있는 가장 공통적인 욕구에 맞는 관광제품을 개발하고 제시하기 위한 제반 관리활동을 연구하여야 합니다. 세 번째 차원은 관광대상으로서의 관광소재가 밀집한 관광지에 관한 연구입니다. 관광지는 인위적이거나 자연적인 관광매력 자원들로 구성된 관광대상이 있기 때문에 성립됩니다. 관광매력 수준은 관광객의 주관적 관점과 자원의 형태에 따라 매우 다양합니다. 공공재로서의 관광자원은 관광객뿐만 아니라 지역주민의 생활과도 밀접하게 연관됩니다. 관광자원은 무분별하고 과도한 이용으로부터 보호받아야 합니다. 즉, 관광지는 관광객과 지역주민의 편익, 현재뿐만 아니라 미래의 가치를 위해 보호와 보전의 노력을 기울여야 합니다. 네 번째 차원은 외부환경에 대한 연구입니다. 관광객과 관광시장 활동은 외부 환경으로부터 영향을 받게 되는 개방시스템으로 파악하여야 합니다. 즉, 수요관리를 위한 관광기업의 마케팅계획 수립, 제품개발, 유통 등은 일정한 목표를 달 성하기 위한 경영시스템으로 외부환경으로부터 영향을 받는 개방시스템입니다.
여행 관광의 시스템 접근
시스템 접근 또는 시스템 이론(systems theory)을 최초로 도입한 분야는 과 학과 공학이다. 관광학문을 정립하기 위한 시스템적 접근은 관광현상에 대한 일련의 지침이나 원칙이라기보다는 관광연구에 대한 일종의 사고방식 내지는 철학이다. 시스템의 개념을 보면, 시스템이란 상호작용을 일으키는 일련의 인자들로 구성된 실체로서 각 인자 들은 시스템 전체의 고유한 특성에 영향을 미치게 됩니다. 자동차, 컴퓨터, TV 등은 모두 시스템으로 이루어져 있습니다. 이것들은 모두 여러 가지 부품들이 다른 부품들과 결합하여 제품의 고유한 성능을 발휘하게 되는 시스템으로서, 각 부품들은 독립적이 아닌 상호 종속상태로 존재하기 때문에 이들 중 어느 하나라도 문제가 발생하게 되면 시스템 전체로서의 기능을 발휘하지 못하게 됩니다. 모든 조직은 시스템으로 이루어져 있습니다. 일반적으로 사람의 조직은 사회적, 그리고 기술적 인자로 구성된 사회적이고 기술적인 시스템에 의한 생물학적 유기체로서 조직의 구성인자들이 상호작용을 하게 됩니다. 조직의 구조, 과업목표 역시 조직의 구성인자입니다. 그러므로 의사가 진단을 위해 환자의 호흡, 맥박, 혈액성분 등에 관한 정보를 수집하듯이 조직의 당면문제를 정확히 진단하기 위해서는 조직의 구성인자인 사람, 기술, 구조, 과업. 목표에 등에 관한 정보를 수집해야만 합니다. 사람이나 자동차와 같은 정교한 시스템을 이루는 구성인자들은 구성인자들마다 하위시스템(subsystem)으로 이루어집니다. 관광 시스템은 각 부문들로 구성된 조직들의 상호작용이며, 각 부문들은 각각 다양한 기능을 갖는 하위시스템으로 구성되어 있습니다. 사람, 기계, 정보로 구성된 모든 조직은 사회적이며 기술적인 인자들로 구성된 시스템으로서 이들 역시 각각의 하위시스템을 갖고 상호작용으로 결합되어 전체 관광기능에 영향을 미치게 됩니다. 시스템에는 폐쇄시스템(closed system)과 개방시스템(open system)이 있습니다. 폐쇄시스템은 마치 시계가 외부세계와 단절된 채 부품들의 고정적인 상호작용에 의해 작동되는 것과 마찬가지로 명확하고 고정적인 경계를 가진 시스템에 의해 외부환경과 단절되어 독립적으로 작용하는 시스템입니다. 한편, 개방시스템은 외부환경과 상호작용을 하는 시스템이므로 침투 가능한 경계를 통해 외부환경과 에너지, 정보, 재료 등을 끊임없이 교환하게 되므로 개방시스템은 외부환경 변화에 적응능력을 갖추고 있어야 생존해 나갈 수 있습니다. 모든 사회적 조직은 개방시스템이므로 관광산업은 관광객, 지역사회, 압력 단체, 정부, 자연환경 등과 같은 외부환경 변수들의 동태와 상호작용을 정확하게 파악하여야 성장할 수 있습니다.