관광의 구조적 차원에서 동적요소
관광 발생시장에서 전략적 관광계획의 성공은 관광시장의 본질과 수요발생을 사전에 예측하는 데 있습니다. 관광시장은 관광 제품 및 서비스를 구매하려는 욕구를 가진 관광 수요자들의 집합입니다. 그리고 관광 시장의 크기는 관광 제품이나 서비스를 구매하려는 수요의 양을 의미합니다. 이와 같은 관광시장은 관광객을 수용하는 국가, 지역, 산업의 목표와 이를 위한 커뮤니케이션의 대상이 됩니다. 수요관리는 관광객을 받아들이는 조직의 목표달성을 위해 시장의 욕구와 특성을 분석하고 시의적절한 커뮤니케이션에 의해 이루어져야 합니다. 관광시장의 결정요소들은 다음과 같습니다. 관광수요는 관광비용에 의해 영향을 받습니다. 즉, 관광비용이 높을수록 수요발생은 낮아집니다. 관광수요는 대체재에 의해 영향을 받습니다. 즉, 관광제품은 생활 주변의 여가 및 오락시설에 의해 영향을 받습니다. 관광수요는 관광객의 기호나 선호의 변화에 의해 영향을 받습니다. 관광수요는 인구의 규모에 의해 영향을 받습니다. 인구의 증가는 거의 모든 재화에 대한 수요의 증가를 의미합니다. 관광수요는 소비자의 소득분포에 의해서 영향을 받습니다. 일반적으로 소득분포가 평등한 사회와 불평등한 사회의 수요패턴은 현격한 차이를 보입니다. 관광제품 가격은 생산비보다 수요나 공급에 의해 결정됩니다. 판매가격은 생산비와 관계없이 수요의 크기에 따라 결정되므로 생산비가 많이 소요되었더라도 수요의 힘이 약하면 생산비보다 오히려 낮은 가격으로 판매할 수도 있습니다. 관광수요는 관광욕구를 위해 필요한 제품 및 서비스와 시설물들을 이용하려는 사람들의 총체입니다. 이들은 구체적으로 다음의 세 부류로 나뉩니다. 실수요자(actual or effective demanders) 이들은 관광을 위해 시설물들을 이용하고 비용을 지불하는 실제 소비자입니다. 잠재 수요자(potential demanders)들은 관광동기가 부여되었지만 시간이나 재정적 제약으로 인해 관광을 보류하는 사람입니다. 유예 수요자(deferred demanders)들은 관광동기 부여가 될 경우 관광을 할 사람들이지만 자신의 관광 욕구를 충족시키기 위한 구체적 방법이나 지식이 없어 관광을 보류한 사람입니다. 잠재 또는 유예 수요자는 모두 억제된 수요자(suppressed demander)입니다. 그러므로 관광을 억제하는 제약요인을 완화시켜 주거나 관광동기 부여와 설득에 의해 실수요자로 전환될 수 있습니다. 이들은 제시된 관광제품으로 자신의 관광욕구를 충족시킬 수 있으며 관광의 효용가치를 신뢰할 때 실수요자로 전환될 수 있습니다. 일반적으로 억제된 수요의 크기를 측정하기 어렵기 때문에 관광수요는 실수요자만을 의미하기도 합니다.
관광수요 발생의 요인 1
가처분소득의 증대 가처분소득(disposable income)은 개인소득 중에서 세금과 기타 공제부담을 제외한 나머지로서 개인이 자유로 처분할 수 있는 소득입니다. 엥겔(Engel)의 법칙에 의하면, 개인의 소득과 생활수준이 향상되면, 가처분소득 중 의, 식, 주에 드는 비용에 비해 관광, 오락, 감상과 같은 문화비의 비중이 높아지게 되므로 가계소득의 증가에 따라 소득의 식품지출 비중은 점점 낮아지게 됩니다. 소득의 변화에 따라 수요패턴이 변하는 것은 가처분소득의 증대가 구매력의 신장을 의미하기 때문입니다. 그러므로 가처분소득이 증대하게 되면 위락활동을 위한 지출이 높아지고, 장거리 여행의 가능성도 높아지게 될 것입니다. 여가시간은 개인의 노동시간 대비 자유 시간으로, 개인의 하루생활 중 생리적 시간, 일 시간, 출, 퇴근 시간 등을 제외하고 임의적으로 사용할 수 있는 가처분시간입니다. 과학기술은 노동시간을 크게 단축시켜 주었고, 노동조건 개선과 함께 유급휴가시간의 증대를 가져다주었습니다. 공업이 발달할수록 인구의 도시집중화 현상이 두드러지게 나타나게 되며, 도시집중화가 두드러질수록 도시인들은 틀에 박힌 일상적 생활에서 벗어나 새로운 자연환경을 경험하고 싶어 합니다. 도시인들은 인위적인 도시생활환경에서 벗어나 새로운 환경의 변화를 추구하기 위해 관광을 하려고 합니다. 여행은 심신의 피로와 불안으로부터 자유롭게 해 줍니다. 혁신적인 교통수단의 발달은 이와 같은 문제들을 어느 정도 극복할 수 있게 해 주었습니다. 교통수단의 발달은 관광객의 이동을 보다 빠르고 쾌적하며 안전하게 보장해 줌으로써 많은 사람들이 장거리 여행을 용이하게 할 수 있게 되었습니다.
관광수요 발생의 요인 2
교육 수준이 높아지면서 사람들은 새로운 장소, 새로운 사람, 새로운 사물을 접하고 경험하려는 욕구가 더욱 높아지게 되었습니다. 교육 수준이 높을수록 사람들은 견문을 넓히고 보다 고차원적인 욕구충족을 위해 관광의 기회를 모색할 가능성이 높아집니다. 교육 수준은 정보의 처리능력과 여행의 주체성을 높여줍니다. 가치관은 특정한 상황에서 특정한 행위의 신념을 이끌어내는 데 영향을 미칩니다. 또한 사회 구성원들이 공유하는 가치에 의해 그 사회의 문화가 형성됩니다. 가치관에 의해 형성된 신념은 관광의사결정에 영향을 미치게 됩니다. 광복 이후, 우리 사회는 서구문화의 이식으로 인해 근검절약에서 안락한 생활로, 욕구충족의 지연에서 즉각적인 욕구충족으로, 저축에서 소비로, 부모 중 심에서 자녀 중심으로 가치관이 변화되었다. 최근에는 여성의 역할, 자연환경, 보존, 건강, 개인의 복지에 대한 관심이 높아지고 있다. 추구하는 가치의 변화는 여가와 관광 활동에 커다란 영향을 미치며, 관광에 의해 물질의 소유욕구보다는 자신의 진정한 삶을 영위하기 위한 존재욕구에 더 큰 가치를 들지도 모릅니다. 생활양식(life-style)이란 사람이 살아가는 방식을 의미하며, 개인의 행위 (Activities), 관심(interests), 견해(opinions)로 표현됩니다. 개인이 살아가는 방식에서 표출되는 관광활동은 관광객의 나이, 성별, 소득과 같은 인구통계학적 특성에 따라 매우 다양합니다. 인구통계학적 특성에 따른 개인의 생활양식에는 진보적 패션추구형, 합리적 생활추구형, 전통적 보수추구형 등으로 나타나게 되며, 이와 같은 생활유형은 여가나 관광에 영향을 미치게 됩니다. 1960년대 이후, 우리 사회는 사람들의 생활양식에서 많은 변화를 가져다주었습니다. 만혼이나 독신생활, 저출산 등으로 경제적 책임으로부터 구속받지 않으려는 사람들의 증가는 여가와 관광활동 패턴에 영향을 미치게 됩니다. 안전성의 확보 일상거주지를 떠나 타 지역으로의 여행은 여행목적지의 정치 및 치안의 안전과 밀접한 관계를 갖습니다. 자신의 신변안전을 위해 분쟁지역을 피해 여행하려 하는 것은 모험을 추구하는 여행자일지라도 당연할 것입니다. 오늘날 국제관광의 활성화는 국가 간 정치적 갈등이 완화되고 관광촉진을 위한 국가적 노력에 의한 것으로도 볼 수 있습니다. 정보는 관광객의 관광의사 결정에 커다란 영향을 미칩니다. 정보는 편리하게 이용될 수 있어야 하며, 탐색과 수집이 용이하여야 합니다. 오늘날 정보혁신은 누구나 쉽게 필요한 정보에 접할 수 있게 해 주었습니다. 발달된 정보시스템은 관광의사 결정에 필요한 정보를 적시에 제공해 줌으로써 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게 관광할 것인가와 같은 사전관광의 불확실성을 상당 부분 제거해주고 있습니다.